Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits de soin capillaire effectuées par Alexandre LÉMOND, micro-entrepreneur exploitant la marque Kouri, SIRET 106 140 221 00016, adresse 38 rue Jules Guesde, 71200 Le Creusot, email contact@kouri.fr. Toute commande passée sur https://kouri.fr implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des articles de soin du cuir chevelu (masseurs, sérums et accessoires capillaires). Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur leur fiche produit respective. Kouri se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue de produits.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. Kouri bénéficie du régime de franchise en base de TVA (art. 293 B du CGI) : TVA non applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Kouri se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les commandes étant facturées au tarif en vigueur lors de la validation.

Article 4 — Commande

Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, valide son panier, renseigne ses coordonnées et procède au paiement. Un email de confirmation est envoyé après validation. Kouri se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de disponibilité ou de suspicion de fraude.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors de la commande. La transaction est sécurisée. Le débit intervient au moment de la validation de la commande.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est indiqué sur la fiche produit et peut varier selon la destination. En cas de retard de livraison, le client peut contacter Kouri à contact@kouri.fr. Kouri ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à contact@kouri.fr. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour. Ce droit ne s'applique pas aux produits descellés ou utilisés pour des raisons d'hygiène.

Article 8 — Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit en contactant contact@kouri.fr.

Article 9 — Responsabilité

Kouri ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité de Kouri est limitée au montant de la commande concernée.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur https://kouri.fr. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales.

Article 11 — Litiges

En cas de litige, le client peut contacter Kouri à contact@kouri.fr afin de trouver une solution amiable. À défaut, les parties pourront recourir à une médiation de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige persistant, les tribunaux français seront seuls compétents.